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电话支持服务
为客户提供7*24小时不接断的电话技术支持服务。

巡检服务
定期对客户的IT系统实施系统健康检查,并提交相应的系统健康检查报告,巡检报告将评估该IT系统的可用性、安全性、稳定性和性能现状,并就发现的问题或隐患提出解决方案。

硬件保修维护服务

在承诺的保修时间内,对客户投保的设备提供风险式保修服务,包括设备预防性检查维护、硬件故障诊断、备件更换安装、以及相关的技术咨询服务,并针对保修的项目制定维护服务的实施方案和制度,以保证客户的硬件系统安全、可靠的运行。

紧急响应服务
对于客户IT系统的突发性故障或突发性性能下降以及应客户请求,派遣工程师第一时间赶往客户现场,查找问题,排除故障。紧急响应支持服务时间为每周7天,每天24小时。
脚注信息
 
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